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一、產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)部長(zhǎng)期對(duì)我公司竣工的工程作定期跟蹤、檢查工程質(zhì)量,并及時(shí)把檢查情況和用戶反饋意見(jiàn)匯報(bào)公司,將所有資料整理成冊(cè)歸檔,公司將馬上采取實(shí)質(zhì)性措施,保證售后服務(wù)的正常進(jìn)行。

二、設(shè)計(jì)支持:

1、技術(shù)支持:可提供產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)資料及相關(guān)文件,提供各項(xiàng)技術(shù)咨詢服務(wù)(我公司主要生產(chǎn)技術(shù)不提供)。

2、免費(fèi)樣品:提供項(xiàng)目前期免費(fèi)設(shè)計(jì)及生產(chǎn)樣品服務(wù)。

三、物流運(yùn)輸:
甲、乙雙方簽訂完合同并支付款項(xiàng)后,甲方需在規(guī)定期限內(nèi)準(zhǔn)時(shí)將產(chǎn)品運(yùn)輸至工地,如因甲方原因造成乙方工地?zé)o法施工或者延誤工期,甲方需按照合約賠償乙方(如有不可控因素,包括但不僅限于天災(zāi)、人禍等)。

四、售后服務(wù):

1、產(chǎn)品一旦損壞將無(wú)法維修,故我公司將再次提供新產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)(非我公司問(wèn)題,費(fèi)用由乙方出);

2、如果客戶在安裝使用本公司產(chǎn)品時(shí),遇到技術(shù)問(wèn)題,我公司可安排技術(shù)人員上門到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘測(cè)并技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn);

3、跟蹤服務(wù):為竣工項(xiàng)目建立用戶檔案,定期回訪,提供保養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo),并跟蹤服務(wù)。

4、三要標(biāo)準(zhǔn):售后服務(wù)要及時(shí),要準(zhǔn)確,要質(zhì)量。

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